Na Solven pode pagar a sua encomenda no momento da entrega. Não é necessário introduzir dados de cartão nem efetuar qualquer pagamento antecipado.

O valor cobrado corresponde ao total apresentado no momento da encomenda.

As encomendas saem do nosso armazém em Lisboa e são entregues pelos CTT ou pela Correos Express em 1 a 2 dias úteis a contar da encomenda.

Em períodos de maior procura, feriados ou situações excecionais relacionadas com a transportadora, o prazo poderá sofrer pequenas alterações.

Entregamos apenas em Portugal Continental.

De momento não realizamos envios para a Madeira nem para os Açores.

Não são adicionados custos inesperados no momento da entrega. O montante total da encomenda é apresentado antes da sua confirmação.

Todos os preços apresentados no site incluem IVA, e os portes de envio são gratuitos em todos os produtos.

Sim. Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção dos bens para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da legislação aplicável.

Para iniciar o processo, contacte-nos através de contato@solvenpt.com ou WhatsApp antes de enviar o produto. A devolução é feita para o nosso armazém em Lisboa e os portes de devolução são suportados pela Solven.

Consulte as condições e exceções na nossa Política de Reembolso e Devoluções .

Sim. Os bens novos vendidos a consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

Caso o produto apresente uma falta de conformidade abrangida pela garantia legal, contacte-nos através de contato@solvenpt.com e envie fotografias ou vídeos que nos permitam analisar a situação.

Pode contactar o nosso apoio ao cliente através do e-mail contato@solvenpt.com ou pelo telefone / WhatsApp +351 918 470 876 .

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (hora de Portugal Continental).