POLÍTICA DE ENVIO
🚚 POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Última atualização: 17 de outubro de 2026
A Miraluza, marca operada pela MDM COMERCIO VIRTUAL, envia as encomendas a partir do nosso armazém em Lisboa, Portugal. Trabalhamos com pagamento à cobrança: só paga quando recebe a encomenda.
📍 COBERTURA DE ENVIO
Entregamos apenas em Portugal Continental. De momento não realizamos envios para a Região Autónoma da Madeira nem para a Região Autónoma dos Açores.
📦 ORIGEM DA EXPEDIÇÃO
Todas as encomendas são preparadas e expedidas a partir do armazém do nosso operador logístico parceiro em Lisboa, Portugal. Como os produtos já se encontram em Portugal, não existem encargos alfandegários nem custos adicionais na entrega: o valor apresentado ao finalizar a encomenda é o valor final.
⏱️ PRAZO DE ENTREGA
- Prazo de entrega: em regra, 1 a 2 dias úteis a contar da data da encomenda.
- Os prazos contam apenas dias úteis (não incluem sábados, domingos nem feriados).
- Em períodos de maior procura ou em situações excecionais da transportadora, o prazo pode ser ligeiramente superior. Se isso acontecer, avisamos por e-mail ou WhatsApp.
💶 PORTES DE ENVIO
Os portes de envio são gratuitos em todos os produtos, para qualquer morada em Portugal Continental.
🧭 COMO FUNCIONA, PASSO A PASSO
- Encomenda no website: indica apenas os dados de entrega, sem cartão nem pagamento antecipado.
- Confirmação: quando necessário, a nossa equipa pode contactá-lo por telefone ou WhatsApp para confirmar a morada. Este contacto é feito no próprio dia e não altera o prazo de entrega.
- Expedição: a encomenda sai do armazém em Lisboa e é entregue pelos CTT ou pela Correos Express.
- Entrega e pagamento: paga em numerário diretamente ao estafeta, no momento da entrega.
🚨 INCIDENTES NA ENTREGA
- Encomenda extraviada: como ainda não pagou, não tem qualquer risco financeiro. A Miraluza assume a responsabilidade e, à sua escolha, envia uma nova unidade ou cancela a encomenda.
- Embalagem danificada ou violada: recomendamos que recuse a entrega ao estafeta e nos avise de imediato.
- Morada ou contacto incorretos: confirme os seus dados ao encomendar; dados errados podem atrasar ou impedir a entrega.
↩️ RECUSA DA ENCOMENDA E DEVOLUÇÕES
Pode recusar a encomenda diretamente ao estafeta, sem qualquer custo para si.
Depois de aceitar e pagar a encomenda, tem 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo. Os custos da devolução são suportados pela Miraluza. Saiba mais em Trocas, Devoluções e Reembolsos.
🏢 INFORMAÇÃO DA EMPRESA
- Marca comercial: Miraluza
- Entidade responsável: MDM COMERCIO VIRTUAL
- Registo fiscal (CNPJ, Brasil): 32.320.372/0001-91
- Sede: Rua Doutor Norberto Carlos Ferreira, 151, Pavimento Segundo, Jardim Santa Augusta, Poços de Caldas – MG, 37701-305, Brasil
- Armazém e expedição: Lisboa, Portugal
- Correio eletrónico: contato@miraluza.com
- Telefone / WhatsApp: +351 918 470 876
- Horário: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (hora de Portugal Continental)