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Última atualização: 8 de outubro de 2026

Na Miraluza, marca operada pela MDM COMERCIO VIRTUAL, estamos empenhados em oferecer um serviço transparente, seguro e de total confiança aos nossos clientes em Portugal.

💬 CANAIS DE ATENDIMENTO

  • Correio eletrónico: contato@miraluza.com
  • Telefone / WhatsApp: +351 918 470 876
  • Horário: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (hora de Portugal Continental)
  • Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis. Os pedidos recebidos fora do horário ou ao fim de semana são tratados no dia útil seguinte.

Atendemos pedidos relacionados com encomendas, envios, devoluções, garantias e apoio geral ao cliente.

🏢 INFORMAÇÃO DA EMPRESA

  • Marca comercial: Miraluza
  • Entidade responsável: MDM COMERCIO VIRTUAL
  • Registo fiscal (CNPJ, Brasil): 32.320.372/0001-91
  • Sede: Rua Doutor Norberto Carlos Ferreira, 151, Pavimento Segundo, Jardim Santa Augusta, Poços de Caldas – MG, 37701-305, Brasil
  • País de operação comercial: Portugal
  • Correio eletrónico: contato@miraluza.com
  • Telefone / WhatsApp: +351 918 470 876

📦 SUPORTE E ESTADO DA ENCOMENDA

Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, pretender acionar a garantia ou solicitar uma troca ou devolução, contacte-nos por e-mail ou WhatsApp indicando o número da encomenda. Também pode usar o formulário desta página. A nossa equipa presta assistência personalizada dentro do horário indicado.

📋 LIVRO DE RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

📋 Livro de Reclamações Eletrónico

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt.

⚖️ Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, nomeadamente ao centro de arbitragem de conflitos de consumo competente da sua área de residência ou, supletivamente, ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). A lista completa das entidades RAL está disponível no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).